How to Talk “Money” with Your Candidates

 By Bill Radin

“I’m not afraid of death,” Woody Allen once said. “I just don’t want to be around when it happens.”

The same is true when we talk to our candidates about money. We’re not exactly afraid of the topic, but we find lots of ways to avoid it.

If the issue of salary makes you squeamish, take heart: There are a number of great techniques to break the ice, get good information and help your candidates meet their salary expectations.

For starters, I never ask, “What’s your current salary?” because the question might come across as being too abrupt or somewhat clinical. Instead, I ask, “Can you give me a sense as to what you’re earning?” which is a bit softer and tends to put the candidate at ease.

If the candidate seems reluctant to provide full disclosure, tell him that the deeper your knowledge, the more it will actually strengthen his position, as it gives you more to build on.

Exercising Discretion

Do you reveal the employer’s salary range when discussing the job opening? If so, you’re probably making a mistake. First of all, it’s nobody’s business what the range is, only whether the candidate is qualified for the job based on a number of different criteria. And second, as soon as you commit to a number (which may or may not reflect the total package), you run the risk of either turning the candidate off if the salary is perceived as being too low, or dangling a carrot that’s not realistic.

Great Expectations

It’s always prudent to ask the candidate what he would like to earn if he were to change jobs. If the expectation is reasonable, great. On the other hand, if the figure seems too high, you can’t automatically assume the candidate has an overblown ego. Instead, you should ask the question, “Tell me what I should say to the employer as to why your salary needs are on the high side.” For all you know, the candidate can justify an increase that would otherwise seem out of whack. If he can’t, you might need to help the candidate adjust his requirements—or find a more realistic job seeker to work with.

One last caveat: When a job offer morphs from an abstraction to a reality, everything changes. Suddenly, the salary requirement the candidate initially gave you might be way too high or way too low for the job, now that the candidate has seen the job, met the prospective employer and has a sense of what’s required in terms of travel, commute time, benefits and so on.

The more precise your communication with the candidate regarding money, the fewer the surprises. And the fewer the surprises, the greater your odds of putting together a deal.

More here: http://www.billradin.com/

Scoala Vocationala “A treia cafea”

Misiunea şcolii vocaţionale este de a furniza tinerilor instrumentele de autocunoaştere, strategie, motivare şi orientare utile pentru asumarea talentului personal la nivel de carieră şi nu doar de hobby ocazional. Se urmăreşte identificarea credinţelor limitative şi a temerilor privind integrarea în centrul profesiei tocmai a acelor aptitudini considerate în mod eronat ca fiind neproductive şi nesigure din punct de vedere financiar.

Viziune 

Este important sa ne urmăm “chemarea” către o profesie sau alta pentru a ne simţi cu adevărat împliniţi, alături de respectul pentru darurile cu care suntem înzestraţi în dezvoltarea carierei.

Valorile în care credem sunt:
- echilibrul dintre profesie şi aptitudini personale;
- importanţa generării unei legende personale la nivel de carieră;
- iubirea pentru ceea ce faci este garanţia succesului.

Obiective

Identificarea acelui set de resemnări pe care tânărul le poartă cu sine legat de traiectoria sa profesională.
Întocmirea unui itinerariu echilibrat între visele la care nu merită să renunţi şi activităţile profesionale.
Strategia de aplicare a aptitudinilor aparent neproductive în activitatea profesională principală, având ca destinaţie brandul personal.

Cui ne adresăm?

Tuturor celor care vor să îşi modeleze drumul în carieră potrivit propriilor pasiuni şi aptitudini. Împreună vom căuta modalităţile de orientare profesională specifice fiecăruia dintre participanţi.

 

Prima ediţie ale Şcolii Vocaţionale “A treia cafea” a avut loc în perioada 24-25 septembrie 2009, la Hobby Cafe.

Personalităţi relevante din diferite domenii care au reuşit să îmbine talentul cu cariera, au iniţiat participanţii, de-a lungul celor două zile de workshop-uri, în arta de a-şi alege corect cariera în funcţie de aptitudinile, talentele şi visele legate de propriul viitor. Împreună cu specialişti în psihologie a carierei, s-a urmărit concret descoperirea destinaţiilor celor mai potrivite pentru ei din perspectiva a ceea ce sunt.

 

Delia Burnham – Autenticitatea şi onestitatea – secretele împlinirii profesionale
(Puteţi vedea alte informaţii în: CVO Recruitment, LinkedIn)
În calitate de specialist în recrutare, Delia Burnham a recomandat, cu privire la redactarea unui CV, următoarele criterii:
- Relevanţa CV-ului pentru job-ul la care se aplică;
- Redactarea corectă din punct de vedere gramatical şi ortografic;
- Abordarea CV-ului din perspectiva a ceea ce spune el despre tine.
Există două maniere de CV:
- Una generală, aplicabilă pentru diferite joburi;
- Una specifică, croită în conformitate cu poziţia pentru care se aplică.
Experienţa ca angajat este mai relevantă decât activităţile de voluntariat.
E important să te informezi cu privire la compania în care intenţionezi să te angajezi, în următoarele moduri:
- Întrebând compania de recrutare prin care aplici;
- Vorbind cu angajaţii actuali ai companiei;
- Cătuând pe Internet;
- Efectuând o cercetare în presă, cu privire la diversele feed-back-uri legate de companie.
La interviu e bine să întrebi lucruri care să îţi aducă o clarificare suplimentară despre jobul în sine.
Ceea ce contează foarte mult în alegerea unui job ţine de ceea ce îţi doreşti pentru tine însuţi.
În selectarea unui candidat, ceea ce primează nu sunt studiile, ci competenţele lui reale.
Uneori este preferabil să abordezi direct compania angajatoare, telefonic sau printr-o vizită spontană, decât să apelezi la un site de recrutare. Câteva sfaturi în această privinţă ar fi:
- Să ai o abordare directă;
- Să contactezi angajatorul cu ajutorul reţelelor sociale;
- Să iei legătura cu directorul de resurse umane al companiei;
- Pentru companiile mici, poate fi contactat chiar directorul general.
E ideal să ai o atitudine relaxată la interviu şi, totodată, e important să te cunoşti foarte bine, să ştii ce îţi place cu privire la viaţa ta, ce poţi să faci cu pasiune, la ce anume eşti bun.
Indiferent de statutul tău (angajat, freelancer, artist, etc.), cel mai important este să fii autentic.

 

Mai multe detalii aici: http://atreiacafea.ro/ 

Scrisoarea de intentie

Observam din ce in ce mai des, pe site-urile de recrutare (in plina dezvoltare in Romania) sfaturi referitoare la modalitatea optima de alcatuire a unui CV, a unei scrisori de intentie, precum si sugestii despre cum sa ne prezentam la interviu si in timpul discutiilor cu recruiterii din cadrul companiilor angajatoare. Acest lucru se datoreaza poate si faptului ca majoritatea companiilor au fost asaltate in perioada aceasta de CVuri ale unor oameni necalificati pentru joburile la care aplica sau de candidaturi spontane insotite de scrisori de intentie al caror principal argument este apelul la mila. Din pacate, acest lucru nu se intampla doar la personele entry level; este si cazul unor specialisti aflati uneori in pozitii de management, in ale caror CVuri si scrisori de intentie regasim greseli inadmisibile.

Nu vom incerca reeditarea acestor sugestii; nu credem in CVul perfect si in Scrisoarea de intentie perfecta, ci doar in adaptarea la situatie, in functie de contextul acesteia si de imprejurari. Vom incerca insa setarea unor puncte cheie de care candidatii pot tine cont in redactarea unei scrisori de intentie, indiferent de jobul urmarit.

• Cunoasterea jobului si a companiei: cunoasterea angajatorului este esentiala in redactarea unei bune scrisori de intentie. Formule de adresare de tipul “Stimate domn” utilizate in e-mailuri adresate unor companii in care departamentul HR este compus doar din femei ar putea fi evitate printr-o buna informare a candidatilor asupra companiei angajatoare (informatii despre angajatori se pot afla in principiu de pe internet, iar principalele instrumente de networking online pot fi extrem de utile);

• Scrisoarea de intentie nu este un roman. Timpul companiei angajatoare este pretios, in plus o scrisoare de intentie prea lunga poate plictisi si fi ineficienta, contrar asteptarilor candidatilor care vor sa exprime cat mai multe dintre detalii in Scrisoarea de Intentie. In schimb, detaliile privind realizarile profesionale de la fiecare job pot fi rezumate in CV, la “Realizari”/ “Achievements”;

• Daca indepliniti toate cerintele din Job Description-ul pozitiei, incercati sa reliefati acest lucru in cadrul scrisorii de intentie, rezumand si punand in corelatie abilitatile personale cu ceea ce se cere in JD. O scrisoare de intentie contine de obicei/ trebuie sa contina, pe langa datele dvs., titlul jobului pentru care aplicati, motivatia si punctele forte (calitatile puse in corelatie cu cerintele jobului);

• Corectitudinea scrisorii de intentie (evitarea greselilor de ortografie) si originalitatea sunt foarte importante, precum si personalizarea Scrisorii de Intentie. O scrisoare de intentie copiata, sau folosita intr-un format prestabilit, poate restrange candidatul la a enumera cateva cuvinte care sa completeze spatiile libere;

• Scrisoarea de Intentie, ca si CVul, vorbeste despre tine. De multe ori recruiterul este influentat de felul in care sunt redactate acestea, tocmai datorita aspectelor negative care abunda. Iar impactul negativ provocat de astfel de greseli este destul de puternic.

by Oana

Differentiating Yourself From The Competition

Differentiating Yourself From The Competition

by Andy Preston

“Whenever I’m training recruiters, one of the main things they say to me is “Andy, I’m fed up with being seen the same as every other recruiter. I know that we’re different, but the prospects just don’t seem to appreciate it! What can I do about it?”…..

If you’re sick of hearing things like “We’re happy with our current agency”, “we get dozens of these calls every day” and “we don’t use agencies” and would prefer to be perceived as different, actually listened to by prospects and given some “airtime” by decision makers, this article is for you.

Here are some things you can do right now to be seen as different to your competition……

Andy’s Tip No 1 – If you want to be seen as different, you need to sound different!

How on earth do you expect to be seen as different, when you sound like every other recruitment call that person receives? You approach the call the same way (because you probably undertook similar training), you sound the same, and you even ask the same questions. In fact on that note, if any of you are still asking “are you recruiting at the moment?” you deserve everything you get!

Think about the opening lines from your calls and ask yourself “is that really the best thing to say to get the decision maker interested and involved in my call?” Or could there be something else I could use instead to get better results?

Andy’s Tip No 2 – Actually be interested in the potential clients that you’re calling

How much value do you think there is for the decision maker (you are speaking to the person who makes the decision, aren’t you?) in the average recruitment call? That’s right, not much! Is it any wonder that they consider your call an interruption, an irritation and something they want to get rid of as soon as possible?

If you show an interest in the person you’re calling (and it needs to be a genuine interest), in how their business strategy can move forwards and how you may be able to add value to that, would that get you considered as different to most other recruiters, do you think?

Andy’s Tip No 3 – Stop lying!

Now I know we’re recruiters and we’re in sales, so sometimes we might have to “bend the truth” a little. But does outright lying build any credibility with potential clients whatsoever? In fact, one of the most stupid examples I’ve encountered so far, has to be “we spoke 3 months ago” when you blatantly didn’t!

At best, they’re thinking “Did we speak then? I’m not sure. I don’t really remember that”. So now they’re confused, not really listening and distant from your conversation. Not really the effect you were looking for, was it?

At worst, they’re thinking “No we didn’t. You’re just using that as a pathetic, weasely attempt of trying to gain some rapport, aren’t you?” It’s not big. It’s not clever. Stop doing it.

Now I know I’ll get some recruiters saying “Now Andy, I’ve been using that for years and it’s got me some results”. And it probably has. However, just think how much better your results could have been if you’d been more professional and credible….

Andy’s Tip No 4 – Be reliable

You know what? Just actually doing what you said you were going to do would differentiate you from most of your competition for a start! I’ve lost count of the calls I’ve listened to where the consultant has agreed to do something, but then never actually does anything about it!

If you don’t like the “next action” that results from your call, that’s probably because the prospect defined it, not you (there’s a lesson there as well). The thing is, by not doing it you look even worse than you did before. So do it (because you agreed to it) and learn the lesson for next time.

Andy’s Tip No 5 – Progress your calls

I’ve lost count of the amount of times I’ve heard consultants make exactly the same call to the same prospect, over and over again. What kind of impact do you think that has on the decision maker?

Imagine them sitting there, right now, listening to the start of your call, that may go something like “Hi Mike, it’s Andy calling from xyz recruitment. We’re the leading provider of …..” Can you imagine the impact that has? Half way through your pitch might they be thinking “Yes, yes, yes I know that already. You called me with that pitch last week, and the week before, and the week before that….”

You should be looking at getting towards an outcome from each call, and with each call be moving the prospect closer to becoming a client. If 12 months or 24 months later they’re no closer to being that, what have you actually achieved?

Andy’s Tip No 6 – Look after your clients (and your candidates)

Whenever I’m talking to successful recruiters and top billers they all seem to agree that good consultants become more successful by looking after their existing clients and their candidates.

One of the biggest mistakes we can make is to think “oh I’ve got that client on-board now, I’ll hand over the resourcing of it and most of the client contact and I’ll focus on getting more business in”. No, No No! What kind of impact might that be having on your existing clients? And how might that be affecting their attitude when another recruiter calls them?

Another worrying trend over the last year or so is where the consultants treat their candidates like they’re dirt and their only concern is filling their client’s vacancy and earning their fee. Now while these are important, think about the impression the “don’t care” attitude has on the candidate? 

As the market gets tougher and becomes more “candidate short” over the next year or so, existing candidates should be a great source of repeat or referral business. How many of you have even spoken to your old candidates since you last placed them? My experience would say “not many!”

Remember, looking after your existing clients and candidates should be the easy part of your role, leading to enough repeat and referral business to hit your targets. Add to that an element of new business and you’re laughing!

Follow the tips above and watch your sales figures and billings soar! I look forward to hearing about how you’ve implemented them and made them work for you!”
Andy Preston is a leading expert on Sales Training for Recruitment Companies. You can see more about Andy at www.andy-preston.com. You can also see more about Andy’s bite-sized training for small businesses at www.salesbreakfast.net

From our own experience …

This week we had a training / brainstorming session whose purpose was to share unpleasant and difficult situations that each consultant has faced in her career. The point was to describe the difficult moment, explain how she managed it and what she learned from that experience.

The discussion was truly beneficial, as some great ideas emerged from it. We realized that these pieces of advice could actually apply in any business, so we decided to share them with you.

Use them wisely!

 
• See things in an objective and unbiased way!
• Be detached!
• Sometimes appearances can be deceiving.
• Certain compromises are not worth making.
• Keep the team united!
• Face the problems!
• Assess each problem calmly and clearly!
• Don `t make assumptions and don `t generalize!
• Know yourself and control yourself!
• Chose the right behavior for each situation!

PS: Feel free to share your own experiences with us!

 

(ro)

Saptamana aceasta am organizat un training / intalnire de brainstorming ce avea ca scop impartasirea catorva experiente dificile de care fiecare consultant a avut parte la un moment dat. In urma discutiilor, au reiesit cateva idei / sfaturi care pot fi utile in orice business.

 
• Priveste lucrurile cu detasare si obiectivitate!
• Fii impartial!
• Uneori, aparentele pot insela.
• Unele compromisuri nu merita acceptate.
• Mentine unitatea in echipa!
• Confrunta problemele!
• Analizeaza calm si limpede fiecare problema!
• Nu face presupuneri si nu generaliza!
• Autocunoastere si autocontrol.
• Adopta un comportament potrivit fiecarei situatii!

 

PS: Va invitam sa ne impartasiti propriile experiente!

Cum raspundem la mini-interviul din CV-urile online

Cea mai importanta modalitate de cunoastere a unui candidat este CVul. Felul in care acesta este alcatuit, modalitatea de prezentare a datelor si succesiunea joburilor in alcatuirea experientei profesinale, toate acestea vorbesc despre calitatile si atributele unei persoane.

Practic, dincolo de informatiile factuale, aranjarea in pagina si chiar denumirea CVului pot conduce recruiterul sau compania angajatoare la formarea unei opinii despre persoana din spatele unui CV.

In ultimii ani, rod al optimizarii portalurilor de joburi si al diversificarii acestora, candidatii au inceput sa aiba acces la alcatuirea simpla si rapida a unui CV. In cativa pasi, prin completarea unor informatii, poti avea un Curriculum Vitae complet (datele de contact, experienta, abilitatile tehnice sau de limbi straine fiind categorii prestabilite care, odata mentionate, determina CVul sa fie complet si gata de trimis catre angajatori).

Exista insa si o alta categorie de campuri care trebuie completata online, si anume partea de mini-interviu care incheie CVul. In articolele trecute am analizat raspunsurile spontane ale catorva candidati; majoritatea au fost amuzante; dincolo de acest aspect, insa, acesti aplicanti aduc nu doar zambetul pe buze unui recruiter, ci si un gust amar.

Intrebari de tipul “Care este cea mai mare realizare profesionala de pana acum?” sau “Care este cel mai mare esec profesional de pana acum?” sunt de natura sa determine recruiterul sa inteleaga perceptia fiecarui candidat asupra realizarilor si esecurilor, ce considera aplicantul a fi un succes si un insucces. Un raspuns edificator ar fi mentionarea esecului propriu-zis, urmata de felul in care persoana a reusit sa depaseasca momentul, transformand experienta intr-un eveniment din care a avut ce invata, pentru a nu repeta greseala.

Clasica “Unde va vedeti peste 5 ani?” contine un raspuns care priveste proiectarea in viitor, manifestarea asteptarilor candidatului, pe care angajatorul o poate considera nerealista sau, dimpotriva, fireasca in evolutie  (in loc sa afirmi ca peste 5 ani te “vezi” IT manager, proprietar al unei afaceri, poti spune ca te astepti sa evoluezi de la stadiul de Jr Programmer la stadiul de Sr Programmer, prin acumularea anilor de experienta, implicarea in proiecte diverse si dobandirea de certificari in domeniu).

Celelalte intrebari, referitoare la jobul ideal, compania ideala, factorii motivationali – ale caror raspunsuri ar trebui sa fie personalizate in functie de aplicatie (in functie de profilul companiei, in cazul in care nu ti-ai trasat niste obiective clare, niste angajatori preferati etc.), ii pot oferi recruiterului o imagine despre atitudinea si asteptarile tale, realiste sau nu. Spre exemplu, daca un angajator dintr-o companie de marime mica intelege din raspunsurile exprimate in CV ca persoana ar prefera sa lucreze doar in multinationale, dar experienta profesionala e realizata doar in cadrul firmelor mici, se creeaza un nonsens.

“Cum te-ar caracteriza ultimul tau sef” este o intrebare obisnuita si in cadrul unor interviuri. Diplomatia nu e tocmai punctul forte al candidatilor, care incep sa detalieze toate situatiile conflictuale pe care le-au trait la ultimul loc de munca, concluzionand ca echipa de management a actionat gresit.

“Cum te-ai descrie (3 calitati, 3 defecte)” este de asemenea o intrebare ce urmareste compatibilitatea candidatului cu o anumita pozitie din cadrul unei companii (pozitia pentru care candidatul aplica) si aplicant; din raspunsul la aceasta intrebare, putem deduce felul in care un candidat stie sa se evalueze, obiectiv sau nu. In acest caz, este bine sa te autoanalizezi si sa oferi un raspuns complet, punand in relatie calitatile si defectele cu cerintele din job description, completand lista de defecte cu modalitati prin care incerci sa le inlaturi  pentru a deveni mai bun si a fi acceptat intr-o echipa.

by Oana

Cum sa comunici cu persoanele dificile

Zi cu zi, atat la serviciu, cat si in viata personala, ne intalnim cu persoane diferite, cu indivizi mai mult sau mai putin dificili, cu personalitati diverse.

Cum putem reusi  sa comunicam cat mai eficient in cazul in care avem de-a face cu un temperament problematic?

Fiecare personalitate dificila poate fi incadrata intr-o anumita categorie. Daca stim cum sa abordam acel tip de caracter, avem mai multe sanse sa purtam o discutie civilizata. 
 

Tipologiile prezentate in continuare, precum si explicatiile aferente, sunt o incercare de a va ajuta sa comunicati cat mai eficient atat in viata de zi cu zi, cat si in mediul de afaceri.
 Pentru o lectura amanuntita, puteti consulta bestseller-ul Dealing With People You Can’t Stand scrisa de Dr. Rick Brinkman si Dr. Rick Kirschner.

Lista celor 10 temperamente dificile

1. Tancul : adora sa provoace confruntari, are un nivel ridicat de agresivitate.

Intotdeauna trebuie sa cauti sa impui respect in fata lui, deoarece nu ataca niciodata persoane pe care le respecta!

Cum procedezi:

Etapa 1

- pastreaza o pozitie neutra in fata atacurilor lui, nici combatant nici submisiv
- mentine contactul vizual tot timpul
- respira incet si regulat daca simti ca incepi sa te enervezi; nu trebuie sa-ti pierzi controlul in fata lui sub nicio forma!

Etapa 2

- intrerupe atacul: rosteste-i numele calm de cate ori va fi nevoie (nu se va lasa intrerupt prea usor); in medie de 5-6 ori
- reformuleaza si spune raspicatcare este acuzatia lui cat mai repede deoarece poate reincepe atacul
- vorbeste concis si foloseste termeni precisi
- exprima-ti parerea utilizand intotdeauna ca sintagma de inceput ,,Din punctul de de vedere…” sau ,,Personal consider ca…”

2. Ţintaşul (The sniper) : comentarii rautacioase, sarcasm extrem, ii place sa-si dea ochii peste cap, scop sa te faca sa pari prost in fata altora.

Intotdeauna trebuie sa il confrunti direct, sa nu il lasi sa se retraga dupa ce ataca.

Cum procedezi:

Etapa 1

- opreste-te imediat din activitatea din acel moment, gaseste tintasul care tocmai te-a atacat si repeta-i acuzatia in mod calm
- asigura-te ca atentia tuturor este concentrata asupra lui, il vei intimida astfel
- pune o intrebare edificatoare, cele 2 astfel de intrebari sunt:

a) Cand zici asta ce vrei sa spui de fapt?
b) Ce legatura are asta cu situatia de acum?

- indiferent care intrebare o utilizezi, mentine-ti calmul, adopta o atitudine inocenta fara pic de ironie in voce
- 3 posibile reactii ale tintasului

a) se retrage
b) continua atacul, caz in care reformulezi acuzatiile lui si pui cele doua intrebari edificatoare  pana cedeaza
c) lanseaza un atac de tipul Tancului, situatie in care folosesti tactica pentru Tanc

Etapa 2

- spune cum vrei sa decurga conversatiile voastre in viitor : ,,As aprecia ca pe viitor sa vorbim in particular daca avem o problema.”
- repeta-i ca esti deschis sa vorbesti cu el si ca preferi sa comunicati cat mai deschis si direct

3. Grenada: explodeaza brusc din motive proprii care nu au legatura cu realitatea din momentul respectiv.

Scopul tau trebuie sa fie sa preiei controlul in fata lui in momentul in care explodeaza.

Cum procedezi

Etapa 1

- capteaza-le atentia in timp ce le rostesti numele cu voce tare, asigura-te ca tonul vocii tale este prietenos
- asigura-l ca ai inteles pe deplin ceea ce spune dar ca nu exista niciun motiv pentru care sa nu se simta bine
- vorbeste-i din inima in timp ce reduci intensitatea vocii tale
- dupa ce vezi ca incepe sa se mai calmeze sugerezi o pauza: ,,Hai sa lasam lucrurile sa se linisteasca putin si reluam conversatia dupa aceea”

Etapa 2

- fa tot posibilul sa afli ce anume ii declanseaza atacurile
- intreba-l direct dar prietenos ce anume il deranjeaza la tine si cum propune sa va imbunatatiti relatia
- daca descoperi ca nu tu esti cauza izbucnirilor lui, ci altcineva din birou este recomandat un team building sau traininguri pentru reducerea conflictelor

4. Atotştiutorul: niciodata nu se indoieste de ceea ce spune, nu suporta sa fie contrazis sau corectat, cel cu care vorbeste este intotdeauna vinovat.
Evita sa devii tu insuti un atotstiutor in fata lui sau sa il dispretuiesti din cauza atitudinii lui arogante; scopul este sa il convingi sa fie deschis catre alte idei sau informatii!
Cum procedezi
Etapa 1

- pregateste-ti temeinic argumentele
- repeta acuzatiile si cuvintele lui; va trebui sa faci asta de foarte multe ori
- nu ii repeta afirmatiile prea repede, nu corecta ceea ce a spus, nu comenta ce a spus

Etapa 2

- exprima-ti propriul punct de vedere in mod indirect; foloseste cuvinte atenuante precum ,,poate”, ,,ce-ar fi daca”, ,,cum ar fi daca”; foloseste pronumele la plural
- exprima-ti ideile sub forma unor intrebari nu ca pe niste enunturi
- transmite-i ca ai vrea sa-ti impartaseasca din cunostintele lui intr-un anumit domeniu in viitor si vei evita astfel eventuale viitoare confruntari

5. Falsul atotstiutor: lasa impresia ca stie despre ce vorbeste, este un excelent orator si capteaza imediat atentia desi vorbeste numai despre lucruri generale si nimic concret.

Scopul este sa scoti la iveala ca ceea ce spun ei este nefolositor si inutil.

Cum procedezi

Etapa 1

- acorda-le atentie, repeta ceea  ce au spus mai devreme
- cere lamuriri obiective si concrete : ,,Despre cine vorbesti mai exact ? “, ,,La ce te referi de fapt? La care moment anume?

Etapa 2

- spune care este realitatea folosind pronumele eu: Eu stiu ca….. Eu am citit ca…Din punctul meu de vedere situatia este…… «
- argumenteaza-ti afirmatiile cu dovezi din ziare, de pe Internet, de la TV
- evita sa il faci de rusine, incearca sa redirectionezi conversatia spre alt ton: Ma bucur ca ai adus subiectul acesta in discutie, tocmai mi-am amintit de un articol foarte interesant referitor la ce ziceai tu.”

6. Persoana DA: evita cu orice pret confruntarile, spune DA fara sa gandeasca inainte, nu duce la bun sfarsit sarcinile asumate.

Scopul tau este sa obtii asigurarea si certitudinea ca intr-adevar vor duce la capat sarcina pe care o accepta.

Cum procedezi

Etapa 1

- cadrul desfasurarii conversatiei sa fie prietenos
- daca persoana respectiva iti poarta pica, incurajeaz-o sa-ti spuna care e problema
- arata- i ca apreciezi sinceritatea lui si multumeste-i pentru asta
- sugereaza-i posibile solutii pentru sarcinile asumate si nerespectate, arata-i cum ai fi facut tu in locul lui si explica-i posibilele consecinte ale nerespectarii unei promisiuni (un proiect important care e ratat pentru ca nu a trimis un mail la timp)

Etapa 2

- cere-le cuvantul de onoare ca pe viitor vor proceda altfel si roaga-i sa-ti descrie pas cu pas cum ar aborda o responsabilitate oarecare
- cere-le un sumar a planului lor de actiune
- convinge-i sa si-l noteze: ,,Eu voi ……”
- da-le deadline-uri ciudate care se retin mai usor: 10.21, 12.43
- descrie din nou consecintele nerespectarii promisiunii si arata-le ca ai incredere in ei ca data viitoare vor duce la capat ceea ce isi asuma.

7. Persoana POATE: amana orice decizie sau intrebare la nesfarsit, fuge de asumarea unei responsabilitati.

Ajuta-i sa invete sa gandeasca rapid si sa ia decizii!

Cum procedezi

- nu ii forta sau grabi sa ia decizia
- creeaza-le o zona de confort: Sunt sigur ca nu ai luat inca o hotarare pt ca ai un motiv bine intemeiat.
- Sugereaza-le metoda lui Benjamin Franklin daca nu se pot hotari: pe o foaie de hartie sa noteze plusurile si minusurile deciziei, rezultatele pozitive si consecintele acelei decizii
- Asigura-te ca afli cand va fi implementata decizia: Deci pana maine il vei anunta pe X ca renuntam la oferta lui financiara?”
- Arata-te entuziasmat ca ati luat o decizie intr-un timp atat de scurt.

8. Persoana NIMIC: comunica foarte putin, nu foloseste gesturi sau mimica, nu lasa sa se observe nimic referitor la propria persoana.

Scopul este sa convingi persoana respectiva sa vorbeasca!

Cum procedezi
- sa ai f mult timp la dispozitie si multa rabdare
- pune intrebari deschise care nu elasa loc de da sau nu
- incepe-ti intrebarile cu cine, ce, cand, cum, unde
- priveste-l in mod expectativ ca si cand ai fi sigur ca vei primi un raspuns complet
- pune-l sa aproximeze raspunsuri, chiar daca sunt evazive
- pune-te in locul lui si spune ce ai crede sau ai zice tu : Doar presupun acum dar cred ca te-ai simtit……. ca ai vrut…..”
- arata-le posibilele consecinte ale comunicarii insuficiente dintre voi.

9. Persoana NU: contrazice orice, merge pana in panzele albe pentru a demonstra ca orice este inutil sau sortit esecului.

Scopul este sa ii convingi sa ofere o solutie, nu sa gaseasca doar defecte.

Cum procedezi
- priveste-i ca pe niste aparate de detectat partile negative ale unei decizii care pot ajuta decisiv in momente cheie
- antreneaza-te sa ramai pozitiv in fata lor
- prezinta-le reversul problemei: Nu vreau sa ma duc in pat. Atunci stai treaz toata noaptea. Dar mi-e somn.
- Sugereaza ca astepti o propunere sau o solutie din partea lor cat mai curand posibil.

10. Plângăreţul: se simte coplesit de o lume ostila, nu vrea sa accepte solutii ci numai compatimire.

Formeaza un fel de alianta cu el prin care il ajuti sa rezolve problema care il depaseste.

Cum procedezi

- chiar daca e obositor si cere timp, asculta-i problema si noteaza-ti pe o hartie punctele esentiale
- pune intrebari clarificatoare, cere detalii
- intreba-l la ce solutii s-a gandit sau urmeaza sa se gandeasca
- daca nimic nu merge, indreapta-te catre usa spunandu-i ca este inutil sa mai vorbiti in acel moment daca el nu poate spune ce problema are si ce solutii ar propune, dar ca esti deschis sa continuati conversatia dupa ce stabileste care este adevarata problema si ce ar vrea sa schimbe.

by Monica

Romania, in somaj

Recent, colega noastra, Delia, a acordat un interviu reporterului Prima TV, Alexandru Constantin. Iata care sunt concluziile…

“[...] ultimul raport al INS care spune că rata somajului a crescut la 6 %. Avem acum mai mult de jumatate de milion de romani care nu au un loc de munca.”

Astfel, piata muncii din Romania trece prin momente foarte tensionate, iar semnele de redresare intarzie sa apara. Rata somajului a revenit la nivelul din 2004, inregistrandu-se in prezent aproximativ 530 000 de someri.

Cele mai afectate domenii sunt imobiliar / constructii si productia industriala (datorita cererii reduse). In schimb, sectorul IT, retail sau serviciile nu par a fi foarte afectate.

Mai multe detalii gasiti accesand http://www.primatv.ro/stiri-focus/romania-in-somaj.html .

Cum te comporti in timpul interviului

Prima impresie poate fi hotaratoare pentru angajare

Primele secunde sunt decisive.  Felul cum saluti este esential : da mana cu fermitate si priveste-ti interlocutorul in ochi. Fii increzator/oare in tine, zambitor/oare si astfel vei inspira incredere interlocutorului. Trebuie sa dai dovada de o atitudine naturala, dinamica si motivata.

Fii atent/a la ce se vorbeste. Interlocutorul va aprecia raspunsurile clare si concise. Iti cunoaste experienta din CV, ceea ce il intereseaza este modul tau de a te exprima si coerenta alegerilor in parcursul tau profesional. Evita sa raspunzi printr-o intrebare si nu utiliza cuvintele cu conotatie negativa (probleme, esec, conflict). Pe tot parcursul discursului tau incearca sa folosesti termeni precisi (« lucru », « chestie » denota un vocabular sarac).

Arata ca poti aduce un plus de valoare firmei. Demonstreaza-ti capactitatile prin exemple concrete, prin intermediul cifrelor. Arata-ti calitatile, dar ai grija sa nu exagerezi cu lauda de sine. De asemenea, nu-ti critica fostii sefi. Nu uita ca nu esti acolo ca sa ceri de lucru, ci ca sa-ti oferi serviciile.

Sfarsitul interviului

Este momentul in care poti formula intrebari legate de conditiile de lucru si perspectivele de promovare; nu este indicat sa abordezi tu problema salariului de la primul interviu : este prematur in acest stadiu.
Inainte de a pleca, asigura-te ca stii :
•    Care este urmatoarea etapa a procesului de recrutare ?;
•    Cine va relua contactul ?;
•    Cand ?;
•    Cum ?;
Daca ti se pune in vedere faptul ca nu esti potrivit/a pentru acel post, nu ezita sa intrebi daca profilul tau ar putea fi interesant pentru un alt job / departament al firmei.

Sfaturi practice :

-     Nu da mana primul/a si nu te aseza pana nu ti se ofera un loc ;
-     Nu vorbi primul/a si spune-ti numele intr-un mod energic si clar ;
-     Nu te crispa in timpul interviului, pastreaza-ti naturaletea, destinderea, zambetul ;
-     Priveste-ti interlocutorul in ochi, dar fara insistenta ; daca esti timid/a, fixeaza-ti privirea in zona fruntii ;
-     Nu invada spatiul personal al interlocutorului ;
-     Nu ezita sa-ti schimbi locul unde te-ai asezat, daca nu vezi bine interlocutorul sau daca alti factori iti afecteaza atentia sau capacitatea de concentrare (ex. : iti intra soarele in ochi) ;
-     Mentine o postura verticala, tine spatele drept si fii atent/a la modul in care iti asezi picioarele ;
-     Fara guma de mestecat, bomboane sau tigari ;
-     Pastreza-ti sangele rece (recruiterul poate incearca uneori sa te provoace pentru a-ti testa reactiile) ;
-     Nu vorbi prea repede, respira regulat si pronunta cuvintele clar ;
-     Nu intrerupe interlocutorul, lasa-l sa vorbeasca si asculta-l cu mare atentie ;
-     Nu spune niciodata « nu », ci… negociaza cu suplete ;
-     Nu cersi mila vorbind de soarta ta (« sunt in somaj/doliu de… »)
-     Evita diateza pasiva ;
-     Convinge ca esti cel mai bun, serveste-te de referintele tale ;
-     Gaseste-ti si evidentiaza calitati majore si defecte minore ;
-     Detaliile legate de concediu, de modalitatea de promovare nu se discuta la primul interviu, dar trebuie avute in vedere inainte de semnarea contractului ;
-     Nu-ti verifica ceasul ;
-     Nu ezita sa pui intrebari, dar nu pune intrebari indiscrete sau lipsite de relevanta – nu este un interogatoriu ;
-     Nu te lasa purtat intr-o discutie despre politica, religie sau alte subiecte controversate ;
-     Nu spune ca acesta este singurul interviu pe care l-ai putut obtine ;
-     Evita sa faci observatii cu privire la decorarea biroului in care esti primit ;
-     Poti propune o perioada de proba daca consideri ca acest lucru ar fi in favoarea ta;
-     Demonstreaza-ti interesul pentru postul respectiv prin argumente solide.

Sursa: http://www.informatiiprofesionale.ro/

“Asistam la o maturizare a pietei muncii”

Experta in HR, Delia Burnham, spune ca actualele schimbari ii forteaza pe romani sa gandeasca pe termen mediu si lung.

Angajatii nu sunt fidelizati numai de bani, ci in mare masura de felul in care sunt apreciati de sefi, iar romanii nu sunt lenesi, ci doar au superiori care nu se pricep sa-i conduca. Acestea sunt parerile Deliei Burnham, Country Manager la compania CVO Recruitment Romania, membru in HR Club.

Experta in resurse umane considera ca astazi cei care vor sa-si schimbe locul de munca sau sa-si gaseasca o slujba incep sa se gandeasca mult mai pragmatic la cum ar trebui sa se comporte si cum s-ar putea asigura ca-si pot pastra acel job. Ea spera ca in viitor tinerii isi vor dori mai mult decat sa munceasca pentru o multinationala, sa ajunga manager, sa se imbrace la costum si sa aiba secretara.

» Care este atitudinea angajatului roman fata de munca?
Aceasta criza schimba lucrurile in bine. Asistam la o maturizare a pietei muncii si a romanilor. Atitudinea oamenilor s-a schimbat foarte mult. Exemplu concret: compania noastra a recrutat foarte mult pentru segmentele imobiliar si constructii, unde noi am observat cele mai arogante atitudini din partea candidatilor. Aceste atitudini zeflemiste rezultau din felul in care candidatii raspundeau la telefon, din faptul ca uneori nu se prezentau la interviu, chiar daca aveau 50 de ani. Astazi, in aceste domenii se observa o mare schimbare de atitudine. Multi dintre cei pe care ii “vanam” acum doi ani au ramas fara loc de munca si incep sa ne “vaneze” ei pe noi. Atitudinea lor s-a schimbat la 180 de grade, multi ajungand chiar sa spuna ca accepta orice oferta, cu salarii de pana la cinci ori mai mici decat cereau acum doi ani, numai sa aiba un loc de munca.
In alte segmente, precum industria IT sau cea a bunurilor de larg consum, vedem mai putine schimbari in piata.

» Sunt romanii lenesi?
Asa se spune. Insa personal nu am observat acest lucru. Cred doar ca aceia care-i conduc nu-i motiveaza sau nu le traseaza sarcini clare si nu le spun care sunt rezultatele asteptate.
Sistemul de comision functioneaza foarte bine pentru cei care au sarcini clare, pe care stiu sa le atinga. Noi lucram cu acest sistem si fiecare angajat stie ca, daca va termina proiectul care i s-a dat, va lua un procent din factura finala, fapt care este foarte motivant in comparatie cu un salariu fix pentru care, indiferent daca munceste sau nu, primeste bani.

Reformarea sistemului de valori

» Cum caracterizati piata muncii la momentul actual?
Balanta de putere dintre angajat si angajator este cea mai mare schimbare din piata. Daca pana inainte de criza balanta inclina in partea angajatului, acum lucrurile s-au schimbat. Ea se inclina in mare parte in favoarea angajatorului, chiar daca nu 100%. Insa exista si companii unde aceasta este in echilibru. Se mai poate observa o atitudine de precautie din toate partile. Cei care vor sa-si schimbe locul de munca sau sa-si gaseasca o slujba incep sa se gandeasca mult mai pragmatic la cum ar trebui sa se comporte si cum s-ar putea asigura ca-si pot pastra acel job.
Multe dintre schimbarile cauzate de criza economica sunt benefice. Cred ca actualul context economic ii forteaza pe romani sa  gandeasca pe termen mediu si lung. Ei incep sa se gandeasca acum ca locul lor de munca nu mai inseamna doar banii pe care ii castiga, ci si faptul ca poate fi un job de cariera sau ca poate fi facut cu placere, ori ca le va aduce multe satisfactii sufletesti. Oamenii incep sa-si reformeze sistemul de valori.

» In ce masura i-a determinat criza financiara pe romani sa-si schimbe atitudinea fata de munca?
Puternic. Daca e vorba despre o firma care-si reduce activitatea sau chiar inchide birouri, angajatii vor face lucrurile altfel, de exemplu vor deveni mai constiinciosi. Cei pragmatici inteleg ca disponibilizarea lor nu a fost ceva personal, inteleg faptul ca decizia a fost legata de afacere in sine, se uita in jur si fac ceva, un pas activ. De exemplu, apeleaza la o companie de recrutare. Cei pe care nu-i vedem la interviurile de recrutare inseamna ca nu sunt intr-o stare emotionala foarte buna.

Aprecierea profesionala, cea mai importanta
» Ce anume ii motiveaza pe angajati?
Pe termen scurt, faptul ca au un loc de munca. Pe termen lung – planurile de viata. Cand am inceput sa fiu consultant in Romania, m-a socat foarte mult atitudinea tinerilor. Scopul lor in viata este sa munceasca pentru o multinationala, sa ajunga manager, sa se imbrace la costum si sa aiba secretara. Este o gandire foarte superficiala, pe care o inteleg, insa sper ca aceasta criza o va schimba. Sper ca ii va determina pe tineri sa-si schimbe gandirea, sa ia lucrurile in serios si sa incerce sa umple golurile din viata lor.

» Ce stimuleaza mai mult angajatii? Aprecierea sau recompensa financiara?
Aprecierea. Sunt foarte multi manageri de resurse umane si directori generali care considera ca pentru oameni cei mai importanti sunt banii. Gresit. Sunt importanti, insa nu cei mai importanti. Exista multe alte parti care conteaza mai mult, de pilda relatia cu managerul, cu echipa sau recunoasterea profesionala.

CARTE DE VIZITA

Delia Burnham, Country Manager la compania CVO Recruitment Romania
» Este membru in HR Club;
» A participat la un stagiu de internship in Austria la compania Reuters;
» A fost Research Assistant la compania Mitial Research si Executive Research la compania Mitial International, ambele din Marea Britanie;
» A fost Consultant la compania Alexander Hughes Romania;
» Vorbeste fluent limba romana, franceza si germana.

Cauze
Pericolele demotivarii
» Ce se intampla atunci cand angajatul este lipsit de motivatie? Care sunt posibilele riscuri?
Depinde in primul rand ce face angajatul respectiv si importanta pe care o are pentru organizatie. Un alt factor important este ce tip de persoana este acel angajat. Unii oameni se demotiveaza si nu spun. Muncesc si muncesc luni si ani de zile fara sa explice nimanui cum se simt si astfel devin mai frustrati si interiorizati. Demotivarea angajatilor poate duce la neatingerea rezultatelor, nefericire personala sau chiar depresii.
Poate cele mai dificile cazuri sunt cele in care oamenii nu se exteriorizeaza. O persoana trebuie sa se simta motivata pentru a avea succes. Ea trebuie sa se simta apreciata, recompensata si inteleasa. Daca nu va simti aceste lucruri, nu va avea rezultate si, in timp, este posibil sa plece.
» Unii angajati pleaca din cauza lipsei aprecierii. Cum comentati acest lucru?
Orice situatie are doua fete. Aceste situatii pot fi si niste teste pentru a putea vedea cum reactioneaza oamenii cand au probleme, indiferent ca sunt de ordin profesional sau personal. In general, sunt cam doua reactii: una este sa incerce sa rezolve problema abordand subiectul, iar a doua sa incerce sa fuga. Noi, cand intervievam candidatii, incercam sa vedem care au fost cele mai grave probleme in trecut, cum au fost rezolvate si ce obstacole au intampinat. Reactia de fuga este una foarte simpla si in general arata o lipsa de maturitate, pentru ca persoana respectiva nu a avut curajul sa infrunte greutatea ivita deoarece a fost prea dificil. Cei care au abordat problema si nu au avut succes in solutionarea ei traiesc linistiti pentru ca au incercat sa rezolve situatia.

OPTIUNE
Alegeti jobul care va place

Delia Burnham le recomanda tinerilor sa se comporte firesc, natural si sa incerce sa se autocunoasca bine.
“Daca te cunosti bine, esti deschis la minte si faci pasi firesti pentru tine, in sensul ca nu iei decizii pentru ca par a fi de viitor sau ca parintii tai vor, vei reusi, fiind perseverent, sa gasesti acel job care iti place”, spune experta.
Altfel, atrage atentia Delia Burnham, “te poti angaja la o companie unde castigi foarte multi bani, unde nu faci ce-ti place si unde vei fi foarte nefericit”.

Sursa: http://www.romanialibera.ro/a158992/asistam-la-o-maturizare-a-pietei-muncii.html